10月17日上午，百色市首個具備數(shù)字智能辦事交互能力的政務(wù)“數(shù)字人”正式亮相百色政務(wù)服務(wù)中心。通過AI人工智能技術(shù)的應(yīng)用，開啟AI智能化導(dǎo)辦服務(wù)新模式，為百色市民提供更加便捷、高效和智能的政務(wù)服務(wù)新體驗。
百色市大數(shù)據(jù)發(fā)展局局長黃崇聰點擊屏幕，正式啟用政務(wù)“數(shù)字人”服務(wù)。啟用政務(wù)“數(shù)字人”設(shè)施，提升群眾辦事疑問解答效率，是貫徹落實“高效辦成一件事”的數(shù)字化實踐，也是落實百色市高質(zhì)量發(fā)展工作部署的重要舉措。“數(shù)字人”啟用后，群眾不僅能體驗擬人動態(tài)的“數(shù)字人”技術(shù)，還能高效得到辦事問題的答案和指引。
政務(wù)“數(shù)字人”形象美麗、大方，通過運用語音識別以及自然語言處理技術(shù)，依托華為云生態(tài)，政務(wù)“數(shù)字人”可以提供智能文本問答、語音助手、數(shù)字人智能交互等服務(wù)，以模擬真人發(fā)音的AI虛擬數(shù)字人為載體，依托涵蓋商事登記等各業(yè)務(wù)類型的知識引擎，實現(xiàn)與辦事人員全程無障礙交流、提供咨詢服務(wù)。
目前，政務(wù)“數(shù)字人”1.0通過數(shù)據(jù)整合、語音識別、文字轉(zhuǎn)化等技術(shù)，可識別1150個辦事問題。已初步具備了自助服務(wù)問詢、實時交互溝通、指導(dǎo)辦事能力三大基本功能，為企業(yè)和群眾提供辦事指南、辦事流程、政策法規(guī)、常見問題解答等信息服務(wù)。
政務(wù)“數(shù)字人”將在百色政務(wù)服務(wù)中心大廳咨詢處進行接待，辦事群眾通過與“數(shù)字人”進行直接對話，即可快速獲取辦事導(dǎo)引，讓辦事人員體驗到智能便捷的AI智能化導(dǎo)辦服務(wù)新模式。未來隨著更多政務(wù)大模型的接入，政務(wù)“數(shù)字人”將持續(xù)推進業(yè)務(wù)流程重構(gòu)優(yōu)化，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，助推百色經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。