6月21日，由聯(lián)想與36氪研究院共同撰寫的《中國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報告2024》（以下簡稱《報告》）正式發(fā)布。《報告》指出，當(dāng)前中國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿積極，預(yù)計今年在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的投入水平將穩(wěn)步增長，但六成企業(yè)依然處于早期階段。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價值體現(xiàn)為增強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)競爭力以及實現(xiàn)降本增效。
《報告》數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)中小企業(yè)（占比98.8%）已經(jīng)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，僅有極少數(shù)中小企業(yè)（1.2%）尚未開始。其中，處于數(shù)字化早期的中小企業(yè)占比62.6%，數(shù)字化水平較高、由智能驅(qū)動的中小企業(yè)占比僅為3.2%，已經(jīng)成為由智能驅(qū)動的企業(yè)。
《報告》同時指出，IT運維場景是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，資源投放占比處于50%以上的高位區(qū)間。此外，“小快輕準(zhǔn)”是中小企業(yè)的普適性需求，依托一站式服務(wù)平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)型成為主流趨勢，54%的中小企業(yè)選擇以聯(lián)想百應(yīng)為代表的綜合型一站式服務(wù)平臺。
本次《報告》調(diào)研走訪了500家中小企業(yè)的中高層管理人員，覆蓋了中國28個主要省市，涉及離散制造業(yè)、流程制造業(yè)、零售業(yè)、個人消費服務(wù)業(yè)、醫(yī)療健康等13大行業(yè)，并挖掘剖析典型案例梳理有效經(jīng)驗，為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型提供全面的參考指南。
企業(yè)數(shù)字化投入穩(wěn)定提升
六成企業(yè)仍然處于早期階段
隨著智能化快速發(fā)展、推動高質(zhì)量發(fā)展成為主旋律，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中國中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必修課。
中小企業(yè)轉(zhuǎn)型意愿積極，預(yù)計2024年投入呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，2023年資金投入占營業(yè)收入的比重主要集中在1%—2%和小于1%兩個區(qū)間，分別占比50.4%和40.3%。而在2024年，超過80%的中小企業(yè)計劃增加或至少維持2023年的資金投入水平。
《報告》將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為五個階段，即處于基礎(chǔ)信息化建設(shè)、被動數(shù)字化嘗試的“單點嘗試階段”，部分業(yè)務(wù)探索數(shù)字化的“局部建設(shè)階段”，全面投資規(guī)劃建設(shè)公司級數(shù)字底座的“數(shù)字底座建設(shè)階段”，全價值鏈推進(jìn)智能化運營的“智能運營階段”，以及以新IT科技驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展、探索對外賦能的“創(chuàng)新發(fā)展階段”。《報告》顯示，六成以上中小企業(yè)仍處于轉(zhuǎn)型早期階段，即處于單點嘗試階段和局部建設(shè)階段的企業(yè)分別占比32.4%和30.2%。
在行業(yè)分布上，互聯(lián)網(wǎng)與IT服務(wù)業(yè)、金融等IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較好的行業(yè)，以及醫(yī)療健康、媒體、服務(wù)業(yè)等關(guān)乎社會發(fā)展和民生保障的行業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度方面表現(xiàn)較好。相比之下，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型由于更為復(fù)雜，所以進(jìn)度較慢。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型突出價值本色
小輕快準(zhǔn)已成企業(yè)普適性需求
《報告》指出，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價值主要表現(xiàn)在增強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)競爭力以及實現(xiàn)降本增效。46%的中小企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升了產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，進(jìn)而增強(qiáng)了市場競爭力，贏得市場份額。過四成（42.1%）中小企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)效率的躍升。
聚焦在企業(yè)需求上，“小輕快準(zhǔn)”已成普適性需求。《報告》指出，“小快輕準(zhǔn)”（即小型化、快速化、輕量化、精準(zhǔn)化）成為中小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品選型的重點關(guān)注因素，一站式產(chǎn)品與解決方案在中小企業(yè)中備受青睞，超過四成的中小企業(yè)（40.7%）傾向于選擇這種高效便捷的方式。
與這一需求相對應(yīng)，依托一站式服務(wù)平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)型的方式成為主流。其中，54%的中小企業(yè)選擇綜合型一站式服務(wù)平臺，如聯(lián)想百應(yīng)。
以《報告》中德圖科技的轉(zhuǎn)型實踐為例。為應(yīng)對工作效率、客戶服務(wù)與數(shù)據(jù)安全三方面的挑戰(zhàn)，德圖科技引入云桌面管理系統(tǒng)來解決跨地域溝通協(xié)作難題和數(shù)據(jù)安全問題，開發(fā)系統(tǒng)自動化切換工具來快速響應(yīng)客戶需求，并建設(shè)仿真服務(wù)器集群來提升計算資源調(diào)配和響應(yīng)速度。德圖科技與聯(lián)想百應(yīng)實現(xiàn)了深度合作，獲得IT規(guī)劃咨詢、硬件產(chǎn)品供應(yīng)、資源對接在內(nèi)的全生命周期服務(wù)和“小快輕準(zhǔn)”的產(chǎn)品、解決方案。最終，企業(yè)在資源響應(yīng)速度、數(shù)據(jù)保密性以及遠(yuǎn)程協(xié)作能力方面取得顯著成效。
聯(lián)想一站式AI服務(wù)體系
全方位為中小企業(yè)保駕護(hù)航
作為本次《報告》的合作方，同時也是企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的先行者和領(lǐng)軍者，聯(lián)想基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT架構(gòu)，構(gòu)建了“全棧AI”戰(zhàn)略布局，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全矩陣智能終端設(shè)備、全場景算力，以及混合云、行業(yè)解決方案和全周期服務(wù)。
聚焦到中小企業(yè)，聯(lián)想還通過百應(yīng)中小企業(yè)一站式AI服務(wù)平臺，帶動更多中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。聯(lián)想百應(yīng)通過“產(chǎn)品服務(wù)化”的場景方案和“服務(wù)生態(tài)化”的生態(tài)體系，為中小企業(yè)提供“軟件+硬件+服務(wù)+平臺”一站式整合交付，同時聚合聯(lián)想“全棧AI”產(chǎn)品、方案和服務(wù)，陪伴中小企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全過程，加速中小企業(yè)邁進(jìn)“專精特新”。
